小新Pro14键盘失灵
本帖最后由 lenovo65884004 于 2022-7-24 22:10 编辑具体型号
小新 Pro-14 2021（AMD平台：ACH版）
具体情况
差不多一个月前电脑键盘出现失控，然后到现在变成完全无法使用，只能依靠外接键盘。
自带键盘的指示灯倒是正常亮着，外接键盘的capslock和ctrl莫名换位（按下ctrl会变成大写锁定，自带键盘的锁定灯也会亮），shift只能单向将中文切换为英文，win键也失效了。
https://player.bilibili.com/player.html?aid=428870849&bvid=BV19G41187BY&cid=782895967&page=1
此外，电脑也无法正常播放视频，无论是本地还是网页，鼠标也无法拖动任务栏图标和chrome标签页。
尝试过的解决方案
在bing上搜到的小新键盘失灵的案例还是蛮多的，普遍认为是win10更新导致的问题，但我尝试了如下方法依然没有解决：
1. 重装系统：尝试过两次通过PE盘重装win10（Windows 10（中文 1909版，64位， Updated Jan 2020））。
2. 更新BIOS驱动：在联想官网上根据机器编号（PF2QYTT1）下载驱动更新。
3. 更新证书：看到了这篇帖子，试着更新了证书。不过键盘驱动本身也没有提示过异常，所以一开始也不抱希望。
因为帖子审核结果重复发送，手机上无法删除，请管理员帮我删了这篇
https://mclub.lenovo.com.cn/detail/7851478?shareofficial=10198368385 其他三篇请帮我删除，这篇请留下 尝试联系售后
https://newsupport.lenovo.com.cn/serverNet.html?type=notebook
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