lenovo65291619 发表于 2022-4-12 16:54:40

手机没声音

<div class="details_tzxqbox_app"><p>弹了一个显示什么usb耳机的提示，然后就没有声音了，外放和蓝牙耳机都没声音，重启也不行。设置里设置铃声却可以发出声音，说明硬件没问题，有没有什么办法？</p><br></div>

想粉[10026024873] 发表于 2022-4-12 17:16:40

研发那边要传份日志分析，用任意网盘分享过来

log获取方法：
1.   设置中，左上角的搜索框，输入####3333#，进入应用日志界面，将上面的开关1-7均打开，放置后台
2.   可以继续操作您之前视频中的情况，直到问题再次出现，在复现问题的过程中请录像或者截屏，保留问题现象和问题发生的时间节点
3.   再次进入设置-搜索，####3333#界面，点击右上角的保存，此日志保存的时间较长约2-3分钟，可以不操作设备等待保存结束，保存结束后底部有保存成功的提醒

取出日志文件，上传到任意网盘分享
日志文件路径：根目录->log文件夹->找到对应时间的文件夹，进入下级目录将aplog开头的文件取出来上传，如aplog_2021_07_08_16_16_ 20.tgz

lenovo65291619 发表于 2022-4-12 22:24:06

想粉 发表于 2022-4-12 17:16
研发那边要传份日志分析，用任意网盘分享过来

log获取方法：
hi，这是我用百度网盘分享的内容~复制这段内容打开「百度网盘」APP即可获取 <br/>链接:https://pan.baidu.com/s/1duU-WL4h2Sfl-0YhBufn-Q <br/>提取码oj42

lenovo65291619 发表于 2022-4-12 23:38:30

想粉 发表于 2022-4-12 17:16
研发那边要传份日志分析，用任意网盘分享过来

log获取方法：
图片如下

想粉[10026024873] 发表于 2022-4-13 09:42:30

lenovo65291619 发表于 2022-4-12 23:38
图片如下

如果你两个Type-C接口什么都没插就提示这个建议送到售后维修，我试了下，同时插两个模拟耳机才会有这个提示，拔掉后走扬声器，都是正常的二维码第一个为服务站地址，第二个为寄修
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