联想YOGA S940屏线质量严重缺陷，售后不换屏线只换屏
本人根据自己的亲身经历，实名举报联想YOGA S940型号笔记本电脑产品有重大缺陷，同时售后明显存在隐瞒实情、不作为、小病大治等问题，希望所有购买YOGA S940的消费者都能看到这个帖子，亡羊补牢，为自己争取合法权益。本人于2019年12月15日在淘宝联想官方旗舰店花费12999元，购买联想YogaS940型号笔记本电脑一台，设备序列号：R90WB505，整机全国联保2年，至2021年12月12日到期。今年3月初，该电脑突然出现开机黑屏现象。之前无任何碰撞、进水等情况发生，仅在前一天因为左侧电源线接口无法正常充电，带到联想服务中心广州市黄埔区丰乐北路店，被维修人员打开机身检查过一次。确定不是驱动问题及接触不良后，维修人员建议我不用维修，用右侧Type-C数据线口一样可以充电，我就带回家中，第二天出现黑屏，我再找回联想服务中心丰乐北路店，维修人员跟我确认说是屏头的问题，并告知我换屏成本很高，建议我放弃。我当时就反驳，说我的屏没有任何碰撞及进水的情况，因为价值不菲，我一直用的非常小心，为什么会突然出现这么严重的问题，需要直接换掉？而且我的质保只过了3个月不到，就要承担如此重大的经济损失，联想之前有没有遇到类似案例？维修人员支支吾吾，语焉不详。不得已，我在淘宝售后、微博、黑猫投诉等多个平台查询类似案例，发现Yoga S940是2019年推出的新机型，推出刚两三年，类似的屏线案例就数不胜数。尤其黑猫投诉平台有一个编号：17357015036，题目为《yoga s940售后不给更换屏线》的投诉帖子，反映的问题和我的如出一辙，我赶紧到联想服务中心丰乐北路店，把我了解的情况原原本本地描述了一遍，要求维修人员重新检查，这时维修人员才跟我说，这款设备屏和屏线是一体的，所以屏线问题也要换屏，他们没有能力换屏线。我看到的帖子，都有第三方明确回复可以换屏线，只是难度较高。但厂家却总是推诿，采用尽可能隐瞒实情，不跟客户说明屏和屏线的关系，然后小病大治，直接建议客户花接近5000元的价格直接更换整个屏。我本意直接到联想售后平台投诉，3月22日添加联想线上客服微信，客服了解情况后，建议我直接返厂维修，但是需要通过线下申请。3月23日我又到联想服务中心丰乐北路店，说明我要返厂维修，并将电脑交给服务中心。3月29日联想服务中心丰乐北路店姓郑的维修人员给我电话，说已寄回工厂，仍然不能修复，让我自行收回。我要求他出具工厂的维修说明，他只给我出了一个编号：202203236200458063的服务工单，简单写了一句：屏幕返厂维修，返厂尝试维修失败。其他给不出任何资料说明具体的维修经过及故障原因。后我又致电4009908888查询此单号，客服证实确实有返厂记录。至此，我彻底明白了，如果不借助第三方平台曝光此事，以联想一贯的作风和过去数不胜数的过往案例来看，我一定会不可避免地要成为联想瑕疵产品和劣质服务的牺牲者。YOGA S940，这个2019年才推出的新品，销售价高达1.3万，2年不到就全网销声匿迹；微博、黑猫投诉关于这个型号屏线故障被官方要求换全屏的投诉比比皆是，淘宝甚至有专门卖YOGA S940屏线的商铺，为什么这么多？联想一个一个客户的糊弄，是谁给了他们这么大的胆子？产品有质量瑕疵，不是想着第一时间召回整改，而是寄希望于糊弄客户，在受害者身上再砍一刀，这样的血馒头，不怕吃相太难看？我今天实名举报，只求给所有YOGA S940的消费者一个公道，为诚信经营的市场环境贡献一份微薄之力。这屏幕有些坑了 我也出现了这个问题，目前来看，这个必断！关键这个时间坏的太准了，过保就坏 结果怎么样丽 我的屏幕线最近也断了，维修站说要换屏。这个机器我是刚上市就买的，这么看来设计缺陷的可能性非常大！而且这机器我也是一到手没多久就发现wifi、蓝牙经常连不上拿去修了一次，以后再也不会买联想了！
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