飘花公主 发表于 2021-12-31 13:48:07

X30 MR1升级后第二账户密码和指纹均不能解锁第二账户的锁....

1，出厂手机，第二用户设置其好指纹和密码解锁，设置进入第二用户时默认是锁屏状态
2.升级到MR1
3.进入下来菜单切换进第二用户
4，输入升级前设置的密码，不能解锁，屏幕一片白色不能做任何操作，下来菜单也找不到，指纹也不能解锁
5.几分钟后下来菜单能拉下来了，在这里切换第一用户，第一用户的解锁密码也不能解锁了，屏幕一片白色，得过几分钟时间才能进入第一用户的桌面

飘花公主 发表于 2021-12-31 13:54:10




接上文，几分钟进入第一用户的桌面后，最上面的下来菜单栏也消失了（第二账户是压根不能三指截屏，也就没法上传图片了

飘花公主 发表于 2021-12-31 13:55:54

手势操作也不能用了，侧边划屏退出功能也没有了，只能强制重启

摩托Alice 发表于 2022-1-3 17:23:40

你好，问题看起来挺严重的，能否参考这个链接抓个日志：https://club.lenovo.com.cn/thread-7825578-1-1.html 记得android日志、modem日志、常规日志、ota日志都要选上
问题复现后及时抓取日志发到邮箱：3593177807@qq.com 邮件标题：7826609 升级后解锁问题

飘花公主 发表于 2022-1-4 13:28:45

摩托Alice 发表于 2022-1-3 17:23
你好，问题看起来挺严重的，能否参考这个链接抓个日志：https://club.lenovo.com.cn/thread-7825578-1-1.ht ...

你好 ，我本来已经按照你给的帖子抓包了，但是在抓包后给出的存储位置那里根本看不见存储LOG的文件夹，本来要加你私信 请教，你没有通过，，抓包程序估计也抓不到崩溃了，你自己操作试试吧，问题很严重

飘花公主 发表于 2022-1-4 13:32:21

你给的这个链接的抓包我试过，抓不到，而且还一个问题是，我进不了第二账户，想恢复出厂版本使用第二账户，然而系统重置后却是升级后的版本而不是出厂版本，

飘花公主 发表于 2022-1-4 13:37:19

我的其他帖子有发过截图，有存储不了日志文件的图片

飘花公主 发表于 2022-1-4 13:50:54

摩托Alice 发表于 2022-1-3 17:23
你好，问题看起来挺严重的，能否参考这个链接抓个日志：https://club.lenovo.com.cn/thread-7825578-1-1.ht ...

你给的链接上面我给你有回复，麻烦你看看，并且这个链接上的你的说明如何抓包的图片打不开，我的手机是一只在抓包却不见停止抓包，也没能抓到包，请看看谢谢

飘花公主 发表于 2022-1-4 13:54:20

摩托Alice 发表于 2022-1-3 17:23
你好，问题看起来挺严重的，能否参考这个链接抓个日志：https://club.lenovo.com.cn/thread-7825578-1-1.ht ...

抓包后data目录下面根本USER文件夹 抓不到包的
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