投诉联想售后踢皮球！店大欺客！T490 从6月到8月没有维修好
thinkpad服务越来越差劲，T490在6月份出现2101报错，换了硬盘、底壳、主板、还是没有解决问题，修了两个多月直接修出质保日期了；把机子拿到售后站3个星期了也不给解决方案，打400电话问什么时候修好也不给答复。每次承诺1个工作日给我回复，从来都不联系我，每周要催，不肯给出答复！！！400踢皮球，事务性服务部门踢皮球，店大欺客，投诉不起作用！买think是为了工作用的，电脑一直躺着维修站，客户如何正常办公！垃圾服务不给解决方案，推脱问题，敷衍客户，think品牌越做越烂！！！
:(同情朋友的遭遇，朋友先消消气。
本版愿意为楼主将此情况反馈给厂家事务部门，寻求其他的解决方案。
那么有如下信息还望朋友能提供：
①之前曾联系、送修的售后是哪一家？是否有维修单号提供？
②能否方便提供一下朋友所使用的这台主机序列号信息（位于机身底部，Type以及SN两部分）？共计18位
③朋友的称呼及联系方式？
④是否还有其他诉求？
期待朋友的回复。 傲雪吟霜白如冰 发表于 2020-8-17 17:39
同情朋友的遭遇，朋友先消消气。
本版愿意为楼主将此情况反馈给厂家事务部门，寻求其他的解决方案。
那么 ...
版主你好，自发帖后又过去了十天，机器坏了3个月，thinkpad的客服还是没有联系我，机子还是放在南京市玄武区珠江路88好新世纪中心B座1410室的服务站，已经一个多月了，400电话没有联系我，服务站也没有任何反馈！作为也个多年think用户，有多件think产品的用户非常寒心！事务部门工号A04616赵姓客服对接，承诺给我反馈，也一直没有回复 傲雪吟霜白如冰 发表于 2020-8-17 17:39
同情朋友的遭遇，朋友先消消气。
本版愿意为楼主将此情况反馈给厂家事务部门，寻求其他的解决方案。
那么 ...
另外一台机器长时间多次维修，换硬盘、换底壳、换主板，还是有问题，我问客服是否保证这台机器修完后不出现问题，客户的回答是他只能保证还给我时是“正常的"，但是哪怕第二天出现此前的问题他们也不负责，典型的流氓回答！我希望按照相关之质保政策赔偿我的损失，此台机器的质量我不再相信，我希望退款或者换一台新机器！ lenovo46509369 发表于 2020-8-23 23:57
另外一台机器长时间多次维修，换硬盘、换底壳、换主板，还是有问题，我问客服是否保证这台机器修完后不出 ...
另外对think这种店大欺客，不负责任的的态度，我个人很难再考虑联想的产品，我也会对周围人如实反馈联想的问题！ 看来联想售后情况各地参差不齐啊，我这边售后很好！ 服务外包第三方，对合理利润的挤压以及第三方的监管缺乏，导致有些售后服务机构，人员素质低下，缺乏必要的职业道德教育培训。<br/>请给斑竹提供详细信息以及联系方式，相信斑竹可以帮助你解决问题，这就是为什么在本论坛设立斑竹傲大，其事实就是的态度作风，其作用远大于那些烂脑娃的五毛党。 反正不会再买了 真实联想店大欺客 电脑各种问题 每次都不能解决彻底 感觉电脑只有住在维修站才能正常使用
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本帖最后由 Asiimov1 于 2024-2-6 18:12 编辑<h1>A</h1>a
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Asiimov1 发表于 2024-2-6 17:59
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