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张俊9999 发表于 2020-7-5 21:07:33

小新2019系列大批量出现开机后电源灯亮显示屏无显示的问题

我是联想经销商，小新2019系列大批量出现开机后电源灯亮显示屏无显示的问题，偶尔有显示，但是开机需要6-10多分钟才能进系统，锐龙和英特尔处理器机型都出现过，用户去售后解决之后用几天问题依旧，有些是在校学生，由于疫情，无法出校门找售后解决，导致用户极度不满，请联想查明原因并给出解决办法！

张俊9999 发表于 2020-7-5 21:20:16

按照联想给的方法长按开机键这些方法都没有用

lenovo55847340 发表于 2020-7-7 01:59:46

怎么没人回答我也是这个问题！air14 2020

lenovo55883641 发表于 2020-7-7 11:37:19

我也是这个问题

lenovo55883641 发表于 2020-7-7 12:54:50

为什么我只是说了句“我的也是这样”都被删了？

lenovo-吖杰-93 发表于 2020-7-7 22:43:02

开机进入恢复模式，进行系统重置就可以了，但是要填window密匙，这个可以在微软官网登录个人账户找到的，我试过

lenovo55883641 发表于 2020-7-8 00:34:31

lenovo-吖杰-93 发表于 2020-7-7 22:43
开机进入恢复模式，进行系统重置就可以了，但是要填window密匙，这个可以在微软官网登录个人账户找到的，我 ...主要是连机都开不了

lenovo55883641 发表于 2020-7-8 01:00:42

这是我在网上找到的一个回答，看起来就是我电脑的情况但是我不敢自己拆机，怕开了以后不保修了： <br/>电脑开机黑屏，也就是按下电源键后，电源指示灯亮，显示器屏幕没有显示。从专业角度讲就是BIOS未能正常自检。<br/>    这是常见的电脑故障，尤其是组装机。遇到这样的故障，一般人可能会担心电脑的硬件坏了，我处理过很多这样的故障，基本上都不是硬件损坏引起的。处理方法很简单，但需要一点耐心。这样的故障一般是内存引起的，所以首先采取的方法是拔下内存，换到另一个插槽上，如果问题还不能解决，对主板CMOS进行放电，放电的简单方法就是拿下主析上的钮扣电池，一分钟后再装上。如果问题依然不能解决，将内存再换到另外的插槽或者原先的插槽，这样多试几次，一般就能解决问题。有一次，我处理这样的故障时，采用上述方法怎么也解决不了问题，后来，我另外找了内存条插上竟然能正常开机，接着我换上原来的内存竟然也能开机，问题就这样解决了。<br/>    这样的问题真是很奇怪，可能是主板与内存之间电路方面的问题，具体原因需要电子方面的专家才能解释。

最爱莫过清朗 发表于 2020-7-10 06:33:45

一遇到有点难度的，就没有官方的人给答复了，我也是这样，问题当现在还没解决

wz1818love 发表于 2020-7-10 09:21:50

过来看看什么情况

lenovo56663479 发表于 2020-7-10 15:28:51

我今天也是遇到了，开机黑屏，隐约能看到5％的亮度，开机logo却是很清晰的，感觉质量一般，哎

wf3csb 发表于 2020-7-16 23:34:39

这款小新pro13问题太多了，隔三岔五充不上电，各种黑屏，睡眠无法唤醒，我直接快崩溃了

lenovo74049130 发表于 2022-1-9 19:38:03

估计是软件故障，重置电脑后正常，我的每月一次，郁闷

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