lenovo56095700 发表于 2020-6-15 18:24:54

小新Air14 锐龙版 触控板失灵

在天猫官网买的，刚买了不到一周，新发的锐龙R5-4600U版小新air14， 第一天刚开机没啥问题就把系统激活了， 结果从第二天开始反复出现触控板失灵的问题。。。刚开始以为是驱动的问题重新更新驱动折腾了半天，结果设备管理器里压根识别不到触控板了。。。 给客服打电话，给天猫客服邮件都解决不了，就让去维修点修，结果晚上很神奇的又好使了，如此反复了好几次，每次都是一天之内一会好使一会不好使，就这客服居然还说只是静电的问题？？ 现在天猫申请退货，客服毫无意外地没来沟通就直接拒绝了，下面申请淘宝介入。电脑是肯定不准备要了，如果不给退就走法律程序。我看这个版里从pro13开始就一直有人反映有这个问题，为啥你们都不解决一下？我明白现在数码电器市场竞争激烈大家都不断压低成本，但犯错得认，要不这么多年国货之光好感都被败光了。。。

lenovo61488587 发表于 2021-1-5 01:54:15

我比你还惨，第二天白屏，现在也是触摸板咋都用不起

lenovo61488587 发表于 2021-3-7 01:31:15

一样，第二天白屏，没几天就触摸板不能用，而且设置里面还看不见，售后指导半天还是弄不好，结果我问有没有办法弄好，远程，他要一百多块钱，刚买就要修，还要钱，不给钱就是弄不好，也是服了，换其他的吧，联想烂电脑。

185****4876_22 发表于 2021-5-30 18:22:08

去年八月份买的，平时放家不怎么用，一用就有问题，各种部件都出过问题，触控板是高发区域，动不动就失灵，一用就有问题，维权了将近三个月，只是暂时解决了，硬是不给退换，联想太恶心了
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