枫瞳 发表于 2020-5-8 11:51:37

【已解决】X1C 2019 windows hello人脸识别失效

本帖最后由 枫瞳 于 2020-8-28 17:53 编辑

之前使用一直正常，昨天启动后IR摄像头工作正常，进行扫描后提示无法识别请输入PIN，之前出现过一次，记得把设备管理器里的“生物识别设备”删了，重新安装一遍就可以了，结果这次删完，扫描不到了，只剩下一个指纹了，摄像头工作正常，用相机可以工作，视频也正常，就是IR的红灯不闪，驱动也正常，如图所示：


windows hellos设置中提示找不到支持windows hello人脸的摄像头

登录界面提示出现了问题


1. 设备管理器中删除过摄像头，重新安装，无效；
2. 安装最新的摄像头驱动，无效；
3. 用system update没有未安装驱动；
4. 联想管家扫描，没有未安装内容；
5. 搜了一下删掉的生物识别设备应该是“windows hello face software device”，但是怎么也装不回来；

更新到最新的windows 10 -2004版本后，问题解决了！！！

Glitzy2020 发表于 2020-5-14 20:17:40

相同问题...联想客服也几乎不回复

枫瞳 发表于 2020-5-18 13:14:04

找了在线支持，没解决，让我重装

郁蓝眼睛 发表于 2020-6-17 16:54:46

遇到同样的问题了；

枫瞳 发表于 2020-8-15 16:58:51

有知道咋解决的吗。。。

枫瞳 发表于 2020-8-28 17:52:03

今天使用windows最新版本的易升，从1909升级到2004后，问题解决了，又可以使用人脸识别了，还是系统的问题，和驱动无关。

枫瞳 发表于 2020-8-28 17:59:18

Glitzy2020 发表于 2020-5-14 20:17
相同问题...联想客服也几乎不回复

解决了，windows 10从1909升级到2004就可以了！

枫瞳 发表于 2020-8-28 17:59:31

郁蓝眼睛 发表于 2020-6-17 16:54
遇到同样的问题了；

解决了，windows 10从1909升级到2004就可以了！

发表于 1970-1-1 08:00:00

翼殇米 发表于 2020-12-30 14:04:18

好尴尬，更新驱动半天找不到原因，后来发现是摄像头被挡住了:dizzy:

lenovo59700068 发表于 2020-12-31 13:58:58

;P楼主壁纸好看，能发我吗

思维扬帆 发表于 2020-12-31 17:06:49

本来指纹/IR摄像头/触控板等突然不能用，大部分都是Win10的自动更新造成的，目前Win10版本主要为1903、1909、2004、20H2，对应硬件驱动也会有适配不同的版本。

Win10的自动更新包含：
1：Win10系统内部版本更新
2：Win10系统补丁更新
3：Win10系统自带应用(Office+浏览器等等)补丁更新
4：硬件设备驱动版本更新

1和4出现不匹配，就会导致不匹配的硬件使用不正常。

VILLIV 发表于 2021-8-13 10:22:01

牛了，我找了一天才找到兄弟你的帖子，虽然是大半年前的帖子了，但是跟我的情况基本一模一样！我的win10版本也是1909，试试易升更新后是否正常，先行道谢:handshake

lenovo76081870 发表于 2022-1-16 17:41:55

X1 笔记本人脸识别不能用，你装得那个版本的系统解决的？家庭版还是专业版？多谢！
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