联想服务在行动！时刻与您同在
本帖最后由 挖石油的大兵 于 2020-2-1 19:55 编辑新型冠状病毒感染的肺炎疫情时刻牵动着全国人民的心。为保证灾区医疗救护人员工作的顺利进行，联想在大年初一启动紧急驰援武汉行动，助力当地疫情防控。除了做好一线支援，联想客服人员没有停下脚步，义无反顾坚守工作岗位，春节期间每日接待全国的用户数万人，用实际行动为大家提供着最有效的服务支持。http://p1.pstatp.com/large/dfic-imagehandler/641c949a-6360-4104-82f8-1753fb81de31
http://p1.pstatp.com/large/dfic-imagehandler/8d596ccc-4771-4df3-8bd8-51dcd443a97b
http://p1.pstatp.com/large/dfic-imagehandler/d2d41e35-bd58-4456-baa1-b989e46efbee工作人员春节期间实时待命
新年返程高峰来临之际，为最大限度减少人员流动，防止疫情的发生和扩散，我们启用了智慧客服魔方系统，联想工程师无论是在家还是在办公区都能随时随地帮您解决问题，即使您在“足不出户”的情况下，设备问题也能得到妥善解决。http://p1.pstatp.com/large/pgc-image/4ddf02d604fb44b7aae6d970127d2442
http://p3.pstatp.com/large/pgc-image/495ed870311c438ab6c7fa8dab94c0b2
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http://p3.pstatp.com/large/pgc-image/b99ebf6dfb6d4d0882762ce5088b0906工作人员通过联想智慧客服魔方系统提供服务
为了方便您更好地接受到服务，您可以通过以下这三种线上渠道找到我们。
01 联想微信公众号
在联想微信公众号中，直接用自助搜索服务或机器人自助服务就能得到问题的快速解答。http://p1.pstatp.com/large/pgc-image/5a261213277c46618d712d4f388315a3
✍自助搜索服务：依次点击底部菜单栏的-服务-新机&热门解决方案。在搜索栏输入您的问题，即可通过搜索自助服务解决电脑问题。①http://p1.pstatp.com/large/pgc-image/ddf4f788de04480280fbdb20ea519e45
②http://p1.pstatp.com/large/pgc-image/53530d142f74491aaf5e237a07323085
③http://p1.pstatp.com/large/pgc-image/20c4f301054f4f81a7b44c6764dfce91
✍机器人自助服务：通过点击底部菜单中的-服务-咨询在线客服，进入在线客服页面后可先点击上方“立即咨询”。即可通过机器人·小乐24小时的自助服务解决设备问题。①http://p1.pstatp.com/large/pgc-image/4751b7580cc04cb0a2d8c6578abb8e90
②http://p1.pstatp.com/large/pgc-image/3713f8a95aa94f089bbf4d6cb583f6ce
如果您是想了解更多设备问题也可以选择在线人工服务。
✍在线人工服务：在微信公众号底部对话框中直接输入“人工”关键词，点击后，选择相应设备对应的服务，选择工程师，就可以与工程师沟通设备问题了。在线工程师服务时间为早9:00-晚21:00，您可以在这个时间段进行咨询。
①http://p3.pstatp.com/large/pgc-image/8b9355d1d0b443ae96b7ad763c702a73
②http://p3.pstatp.com/large/pgc-image/af0731775bc44171be9516c0f1413cbc
③http://p1.pstatp.com/large/pgc-image/e23a681a8c0b4226ba05523eaa1da7e7
02 联想服务官网
您也可以直接搜索联想服务官网，同样可根据电脑问题自由选择自助机器人服务或人工服务。点击这里进入联想服务官网
✍官网自助机器人服务：进入联想服务官网，点击24小时智能客服，即可进入联想智能机器人·小乐页面，在页面里输入关键词，就可得到小乐的回复。http://p1.pstatp.com/large/pgc-image/e23f2b5e108643a89cdb228def782ca7
✍官网人工服务：如果您觉得您咨询的问题没有得到解决，在联想智能机器人·小乐页面，直接输入人工关键词，即可开启人工服务，早9:00-晚18:00期间在线工程师将为您答疑。http://p1.pstatp.com/large/pgc-image/6d9eb76d1144495584707ef82befb2d7
03 联想电脑管家除了以上两种渠道外，您还可以通过联想电脑管家进行咨询。这里同样为您提供自助服务和人工服务两种方式。✍电脑管家自助服务：打开联想电脑管家可点击“联想客服”- 进入问题咨询-点击问题咨询；进入对话页面，按你的问题输入关键词，便可接收到智能机器人·小乐24小时不间断的答疑服务。
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✍电脑管家人工服务：在对话页面输入“人工”关键词，会有专门的工程师出现为您解答疑惑。电脑管家在线人工服务时间为09:00-18：00，您可在这个时间段进行人工咨询。http://p1.pstatp.com/large/pgc-image/2071f6b34a2f48feb286b2a3ac16ff7a
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特殊时期，我们在网络的另一头为您解决问题，与您一起共同守望，共克时艰。#武汉加油！中国加油#！
支持联想，为联想点赞！ 支持联想！好棒！ 7
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