联想还敢相信吗——X1 carbon 2019 屏幕坏点和拖影问题
12月5号，黑FUN节购入X1 carbon 2019 (20QDA00PCD，FHD屏幕，友达光电的)一台，之后噩梦开始：12月8号，收到电脑，开机检查，屏幕1个坏点，屏幕图像严重拖影，联系客服，认为是小概率事件，工程师检测开单后换机；
12月13号，收到第2台，开机检查，屏幕3个坏点，屏幕图像严重拖影，联系客服，认为是小概率事件，工程师检测开单后换机；
12月21号，收到第3台，开机检查，屏幕1个坏点，屏幕图像严重拖影，这次客服认为坏点正常，拖影正常，希望我接受或退款，我晕，这是在玩人的节奏；
12月24号，与商城工程师协商，希望更换其X1 carbon 2019 2k屏或4K屏（只要解决上面问题），并按12月5号活动补部分差价都可以，被拒绝。没法，25号投诉到上海12315，目前希望给个说法，写下经过，供后面希望购买联想产品的粉丝们参考。后续处置结果出来，我再更新。
平心而论，使用Carbon2019这一个月以来，感觉它是极为优秀的机型。
但是，品控问题，尤其是屏幕坏点问题真的好像是普遍情况。
我拿到手的第一台也是两个黑点，感觉像是液晶屏与LED背光之间有灰尘的样子。一个在屏幕中央，还有一个在中央偏左，看着就超难过。不过最后是换了新机器，也算是解决了问题。
值得一提的是……我那台有坏点的也是友达的屏幕……感觉友达真的坑死Carbon。 本帖最后由 傲雪吟霜白如冰 于 2019-12-27 10:48 编辑
同情朋友的遭遇……
其实本版很是好奇，什么是“拖影”？？朋友能否录段视频？
我自己也在用X1C 19，同样也是FHD友达屏幕，遗憾的是我个人确实是没理解出“拖影”到底是什么样的概念。
下图中是本版手里在用的：
朋友看看能否也用“AIDA64”测一下屏幕的型号？
此外，如果确实存在这种问题，朋友能否再提供一下这三台机器的S/N？本版这里会找到厂家高层核查是否存在批量问题。 最近这台的SN 傲雪：你可以告诉我邮箱吗，我晚上拍了拖延视频发给你 下面是故障检测报告，坏点和拖影 3台sn：1）PF1DAH7H；2）PF1YGTQY；3）PF1YGABK 傲学吟双白如冰：你应当是联想员工吧。我拖影视频上传说不支持格式，可否给我邮箱或微信号，我传给你 另外上面故障鉴定时，你们工程师已经看过了才开的换机单 今天联想工程师反馈，我显示器面板的响应时间是35毫秒，换面板最多只能解决坏点，拖影无法解决。故还是劝我退机 廖rs 发表于 2019-12-27 18:52
今天联想工程师反馈，我显示器面板的响应时间是35毫秒，换面板最多只能解决坏点，拖影无法解决。故还是劝我 ...
我的邮箱：1291012476@qq.com
麻烦楼主将“拖影”的视频发到我的这个邮箱里即可。 最后结果如何处理了？ 廖rs 发表于 2019-12-27 18:52
今天联想工程师反馈，我显示器面板的响应时间是35毫秒，换面板最多只能解决坏点，拖影无法解决。故还是劝我 ...
同样想知道最后怎么处理的。不过一个坏点能给换货吗？ 蜂蜜柚子暖茶 发表于 2019-12-27 10:42
平心而论，使用Carbon2019这一个月以来，感觉它是极为优秀的机型。
但是，品控问题，尤其是屏幕坏点问题真 ...
后面换的机子不是友达的屏幕吗？ sigsjz 发表于 2020-1-1 17:48
后面换的机子不是友达的屏幕吗？
没注意 反正新屏幕既然暂时没发现有问题那就这么不明不白用着呗 蜂蜜柚子暖茶 发表于 2020-1-2 20:03
没注意 反正新屏幕既然暂时没发现有问题那就这么不明不白用着呗
方便看一下是什么厂家的面板吗？我现在机子也是一个亮点加拖影，售后说可以换机，但真是很折腾，还没下好决心。怕换回来的还是这个样子。 sigsjz 发表于 2020-1-3 16:01
方便看一下是什么厂家的面板吗？我现在机子也是一个亮点加拖影，售后说可以换机，但真是很折腾，还没下好 ...
看过了，还是友达的…… sigsjz 发表于 2020-1-3 16:01
方便看一下是什么厂家的面板吗？我现在机子也是一个亮点加拖影，售后说可以换机，但真是很折腾，还没下好 ...
感觉这批友达屏幕都这样……拖影好像不可避免，我看到我这台屏幕似乎没有坏点就觉得算了就这样吧…… 论坛很多托和喷子。 很多人表达出实际情况，就会有人出来洗地。希望能多解决问题，而不是“我用着很好呀，我用着没问题呀”之类的不负责任的话。
页:
[1]
2