12.20更新|Lenovo Watch 9智能手表常见问题（FAQ）_智选生活-联想社区

竹蜻蜓 发表于 2018-3-27 00:30:22

12.20更新|Lenovo Watch 9智能手表常见问题（FAQ）

联想手表apk v3.1.0 12月20日更新 下载地址：<a href="https://www.lenovomm.com/appdetail/com.pmpd.dmap.lenovo/3100" target="_blank" style="text-decoration-line: none; outline: 0px; font-family: "Microsoft Yahei";">https://www.lenovomm.com/appdetail/com.pmpd.dmap.lenovo/3100</a> 修复了服务器不稳定的问题 优化了安卓10不兼容的问题 
<img src="https://pcs4.clubstatic.lenovo.com.cn/data/attachment/forum/201803/26/221000qq1qp6cqn677580m.png">


通过浏览器阅读时，使用页面查找或ctrl+F组合键搜索关键词，可以快速找到需要的信息。

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3月31日晚发布了手表固件的更新，在线升级到0.2.0版本后可以支持Moto Z² Play和 Moto 青柚手机。


 



2018年8月21日 0.3.0固件更新看点： 


1，增加手表端睡眠识别算法;

0.2.0固件更新看点： 


1，优化连接兼容性  (适配Moto Z2 Play，Moto青柚);


2，优化ios手机提醒优化，解决部分ios机型应用概率性不提醒的问题;


3，优化手表静置状态下功耗;


4，优化手动关闭手表由6S改为12S长按，降低误操作概率;

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手表尺寸是多少？


直径40mm，厚度11.2mm，表耳宽度：20mm（也就是表带宽度），净重：51g，表带长度：表带+手表全长250mm，表带周长17-22.3cm

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手表的材质？


表壳：锌合金（喷砂），底盖：316L不锈钢，镜面：蓝宝石玻璃，表带：硅胶

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表带是否支持拆卸和更换？


支持，跟普通手表一样的更换方式。


 


手表采用什么供电方式，是否无线充电？ 

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手表采用CR2032纽扣电池供电，不支持充电。


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是否支持手表支付、闪付、NFC？


不支持


 


数据未同步到手机，会丢失吗？


不会，手表可以存储一个月的数据，不会丢失。如果长时间未同步数据，会导致下次同步时长增加；建议及时将手机与手表配对，同步数据。

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手表是否支持心率监测？


手表不支持，但可以通过手机端安装的“联想手表”app借助手机进行进行心率检测。

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如何计算保修期？是否可以通过串号查询出厂日期计算保修期？


保修期一年。必须携带正规发票（非收据）进行保修，收据无法作为保修凭证，若无法提供发票，将不保修。发票是唯一的保修凭证。

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手表如何连接手机，如何调整时间，对手机系统的要求？手机与手表互联，通过APP中的指针校时，输入手表当前指针位置，手表即可自动追针，手表对手机系统的要求是：ios8.0或安卓4.3以上。


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手表与手机连接的软件是什么，是否支持苹果手机？


手表与手机连接的app是“联想手表”，该应用兼容苹果和安卓手机。


苹果手机：支持ios8.0以上版本，可以扫描手表说明书上的二维码下载安装或者到app store中搜索联想手表安装。


安卓手机：支持Android 4.3以上版本，可以扫描手表说明书上的二维码下载安装或者到联想应用中心（乐商店）中搜索联想手表安装，非联想手机可以网页打开app.lenovo.com搜索联想手表安装。


<img src="https://pcs4.clubstatic.lenovo.com.cn/data/attachment/forum/201803/27/000644wxhoo8ifoxqqraoo.png">


手表校时的具体操作 


1、手表开机之后，手表的指针会按照正常的速度走动，但是时间是错误的


2、通过联想手表app将手机和手表连接，点击开始校时，手表的指针会停止走动


3、将当前手表指针的时间输入到校准时间栏。输入时间之后点击下方的开始校时，下方会显示设备正在校时中


4、此时手表的秒针开始很快速度走动，比正常的秒针速度要快，秒针走动一圈对应的分针也会走动一小格，此规则与正常的60秒一分钟是一样的，只不过速度要比正常的时间要快


5、当手表指针的时间达到与手机正确时间一致时，手表的秒针会恢复正常的速度走动，至此手表的时间校准完成。


 


手表校时后时间不准


指针校时需要把手表上显示的时，分，秒输入到手机上指针校时的界面中，而不是输入手机正确时间，建议您在保持手表和手机连接的情况下，再次点击设备-指针校时，此时手表的时间会停止走动，您将此时手表指针指示的时、分、秒，填入手机app指针校时对应的时间框中，再点击开始校时，耐心等待手表校时完成即可


 


固件升级后出现时间不准等各种异常情况


建议长按按键12s重置手表，清除联想手表app的数据重新与手表连接，连接后重新校时，重新设置对应功能后再观察使用看看。若操作后依旧无效，建议送至当地售后站点检测。


 


开始校时后指针不动？


1、开机后手表指针是否会走，若开机指针也不动，不排除手表故障，建议送修


2、若开机指针会动，但开始校时后一直停止不动，确认是按照正确的校时步骤操作的话，建议更换其他手机连接手表配对尝试。如仍无法解决，建议联系当地售后维修站点检测处理。

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是否支持接打电话? 


不支持

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来电通知时是否支持显示来电号码/显示短信微信QQ消息不支持，手表表盘为常规的石英表样式，无显示屏。

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通知提醒时秒针如何指示？


来电提醒：来电时手表会振动，手表秒针会摆动到八点钟方向的CALL处提示。 


短信、微信、QQ消息提醒：接收到消息时，手表会振动，手表秒针会摆动到四点钟方向的MSG处提示。


 


手表来电或者消息通知提醒时，秒针会快速走一大圈指示到相应的位置，是否会导致手表时间不准


不会的，来通知时，秒针大幅摆动后，会根据当前时间来恢复走针，不会导致时间不准


 


手表消息提醒时秒针指示会在相应的位置停留多久


具体摆动的时间根据用户当前时间来恢复走针。并不是固定的，因此不会导致时间变快不准，建议您放心使用。


举个栗子：比如手表秒针在走到55s的时候，来了短信，秒针快速转到20s刻度处的MSG指示提醒，这个时候由于秒针是从55s处快速转过来，与20s刻度处相差了25s，所以会在这个位置停留25s，然后再继续走，如果从5s处转过来，就停留15s再继续走。


 


无通知，无闹钟时手机突然振动3次，是什么问题？


1、可能是久坐提醒。若不需要该功能可以在手表与手机保持连接时，在app-设备-智能提醒-久坐提醒中进行设置；


2、可能是手表断开手机提醒。在app中开启断开提醒开关后，有以下四种断开手表与手机连接的方式，


1>直接关闭手机的蓝牙开关断开。


2>进入APP-设备-点击设备已连接-断开设备。


3>直接把APP后台清掉断开。


4>手表离手机距离较远自然断开。


4种断开方式都会有断开提醒，提醒时间有点延迟，不会马上提醒，会在断开后5秒左右震动三下提醒


 


手表表盘中有00/20/40/60/80/100是干啥用的？


用来显示当天步数完成百分比。手表与手机连接后，可以在手机端【联想手表-我的-我的健康目标】中设置【运动步数目标】，然后短按一下手表按键，秒针会指到对应的数字处表示今天的步数已完成目标值的百分之几。举个栗子：在app设置了步数目标10000步，行走了一段时间后，短按手表按键看到指针指到40位置，则表示截止现在，我的步数已经行走了10000的40%，大约是4000步左右。


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手表出厂是否有贴膜？


前后都有普通的防运输刮花的简易保护膜。


 


最多能设置几个闹钟？


3组闹钟


 


是否支持同步步数到微信运动/QQ运动/支付宝步数？


暂不支持


 


是否支持同步数据到U健康？


暂不支持


 


使用ios客户端，功能与安卓版有什么差别？


ios版本多了一个【关联第三方】的功能，可以将步数关联到【苹果健康】，除此之外其他功能与安卓版本一样，都是支持的。


 


设置闹钟后，断开蓝牙后还会提醒吗？


在手机上通过手表APP设置好闹钟后，如果手表与手机断开链接，到预定时间，手表会振动提醒，手机不提醒。


 


设置闹钟后，想要实现只有手表振动提醒，手机不提醒，如何处理


1、手表和手机保持连接状态时，闹钟到点时手机会响铃提醒，手表会振动提醒，默认设定如此，无法取消手机提示；


2、可以设置完手表闹钟后，断开手表和手机的蓝牙连接。闹钟到点时，手表会振动提醒，手机不会响铃提醒。


 


手表振动频率/强度是否可以调节？


不支持调节


 


如何查看手表电量？


打开手机端联想手表app，在手机连接着手表的情况下，可以在app主页左下角的设备处查看到手表电量


 


如何开关手表蓝牙?


1、长按按键3秒


2、若12点位置灯连续闪烁，则开启蓝牙


3、若12点位置灯只闪烁1次，则关闭蓝牙


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如何查看手表蓝牙连接状态


1、短按按键


2、若12点位置灯连续闪，则蓝牙未连接


3、若12点位置灯长亮2秒，则蓝牙已连接


4、若12点位置灯闪一次，则蓝牙已关闭


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如何实现查找手机功能？


手表和手机保持蓝牙连接，连续短按两次按键（时间间隔为0.5-10秒），手表会振动一次，开启查找手机功能，手机便会响铃。备注：连续按的间隔不要太短。


 


来电提醒、短信提醒、QQ微信提醒如何设置？


1、手表和手机连接后，在app端-设备-智能提醒处可以开启来电提醒，短信提醒，久坐提醒，应用消息提醒等功能开关并允许联想手表的通知使用权（如何允许通知使用权建议咨询对应手机的厂商客服）；


2、保持手表和手机连接：确保手表与手机的距离不要过长，联想手表app要保持在后台运行不要清理（可以在多任务界面对该应用加锁，在内存加速和自启管理中将该应用添加入白名单，省电优化设置中关闭对该应用的优化）以保证手表和手机处于连接状态。参考操作可以查看下【联想手表app】-【我的】-【关于我们】-【后台开启联想】查看对应品牌的操作路径，或者咨询下对应的手机厂商客服。


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低电量时手表是否有提醒


长按键3秒，灯闪一次，不会开启蓝牙；当手表进入低电状态后，手表将自动关闭智能功能和数据记录，只进行正常走时，需要更换电池。


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如何使用遥控拍照功能


打开联想手表app，点击遥控拍照，进入app的拍照页面，根据提示操作即可。

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是否可以设定某个时间段手表不振动提醒


打开联想手表app，点击设备-手表模式，开启免打扰时间，设定时间段，在开启手表模式后，手表将不会振动提醒来电、短信、应用消息通知。 

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搜索不到蓝牙


如果搜不到蓝牙，请确认如下几点：


1、查看手表蓝牙状态，确定蓝牙处于打开状态；


2、查看手机蓝牙状态，确定蓝牙处于打开状态；


3、确定是通过APP搜索，不是通过手机系统设置蓝牙搜索；


4、确认手表和手机离得足够近。


如果仍然搜索不到手表蓝牙，可尝试如下方法：


1、关闭手机蓝牙，再重新打开手机蓝牙；


2、长按键关闭手表蓝牙，再重新打开手表蓝牙；


3、清除APP，重新打开；


4、重启手机，重新打开APP，再搜索；


5、长按手表按键6秒，恢复手表出厂设置，重新打开蓝牙，再搜索。


备注：升级0.2.0固件后，需长按按键12秒才能恢复出厂设置。


开始恢复出厂的现象：手表会先振动一下，指示灯闪一下。

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搜索到手表蓝牙，但连接不上


建议尝试使用其他手机安装联想手表app连接尝试，若其他手机可以，则不排除是手机与手表不兼容或者手机存在问题，可以在连接上其他手机后，升级下手表固件，再重置手表重新连接之前的手机看看，无效建议联系对应手机客服核实下是否需要特殊设置；若更换手机也无法连接，重置手表后再尝试。如以上操作均无法解决，建议联系当地售后维修站点检测处理。


Moto Z2 Play和Moto青柚无法连接问题，已经升级固件解决，建议先使用其他手机正常连接手表，固件更新后再去连接moto手机。





什么情况需要校时


1、第一次使用；


2、固件升级后；


3、更换电池后；


4、长时间佩戴，受到外力冲击

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如何手动更新App？


1、正常情况下会提示更新


2、App进入关于我们页面，点击系统版本号，如


果存在更新版本，会提示进行更新

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如何查看或手动更新手表固件？


1、正常情况下会提示更新；


2、App进入关于我们页面，点击设备固件版本号，如果存在更新版本，会提示进行更新。


<img src="https://pcs4.clubstatic.lenovo.com.cn/data/attachment/forum/201803/27/000641b8q13oqkgnynyagk.png">


手表收不到电话、短信提醒？


1、确定APP和手表蓝牙已经连接上（短按手表按键，12点位置灯长亮2秒，则蓝牙已连接，若未连接，请确保手表与手机的距离不要过长，联想手表app要保持在后台运行不要清理（可以在多任务界面对该应用加锁，在内存加速和自启管理中将该应用添加入白名单，省电优化设置中关闭对该应用的优化）以保证手表和手机处于连接状态，具体操作可以查看下联想手表app-我的-关于我们-后台开启联想，或者咨询下对应的手机厂商客服）；


2、联想手表app-设备-智能提醒中对应开关要打开；


3、安卓手机需要允许联想手表app的通知使用权（具体设置路径建议咨询对应手机厂商客服）；


4、手机权限管理中需要授予联想手表APP读取通话记录等各种所需权限（具体设置路径建议咨询对应手机厂商客服）；


5、重启手机、长按手表按键6秒重置手表后重新连接尝试；


6、更换其他手机连接手表再尝试；


7、以上操作均无效，建议联系售后维修站点处理。


PS：若是iPhone手机，建议按联想手表app-我的-关于我们-常见问题中的步骤进行操作，无效则参考以上5、6、7步骤。


 


没有闹钟提醒


1、检查联想手表app-智能闹钟中是否有设定好正确时间和提醒日期（注意：闹钟提醒日期，默认都是关闭，就是时间下方的周一到周日的标识，灰色为关闭，橙色为开启）。


2、闹钟提醒时间与日期设定正确，闹钟也开启的情况下依旧没有提醒，建议删除已设定的闹钟重新设置，设置时注意区分时间是AM还是PM的。若重新设定依旧无效，建议长按手表按键6秒重置手表重新配对，更换其他手机配对尝试，检查是否是手表问题，手表问题建议联系售后维修站点处理，手机问题不排除个别机型功能不兼容，可以联系对应手机厂商客服咨询看看。

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没有久坐提醒?


1、确定手表已经校时完成，且时间正确；


2、联想手表APP-智能提醒-久坐提醒开关已经打开，并进行了相应的设置后观察使用；


3、如均无效建议长按手表按键12秒重置手表后重新与手机连接，或者更换不同手机连接手表再试，若是依旧无效，建议联系当地售后维修站点检测处理。





断开蓝牙后，手表还会计步和睡眠监测吗？


断开后手表也会进行计步和睡眠监测，待下次（建议时间间隔不超过1个月）蓝牙连接App时会将数据同步到App。

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更换电池时，之前的数据会被清除并恢复出厂设置吗？


是的，之前的数据会被清除并恢复出厂设置，但仅


仅是清除了之前手表中保存的数据。如果数据已经


同步到APP，可通过APP查看。

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低电量提醒时，之前的数据是否会被清除并恢复出厂设置？


是的，在装上新电池的时候会自动复位（建议在安装了新电池后，仍要手动复位）。

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恢复出厂设置时，会清除哪些数据？


手表内存储的数据全部清除，但不会影响到已经同步到App的数据。

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手表指针指示功能图标有偏差


手表使用前需要对手表进行指针时间校准，注意校针过程要精确到秒，例如手表上指针指示的时间是3点20分33秒，那么校时的时候需要将这个3点20分33秒输入到手机上指针校时页面进行手表校时，正常校时后即可正常指示

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没法连接，长按按键3秒都是只闪灯一次


这是低电提醒，智能功能（包括蓝牙）都已经关闭，只剩下走针，需更换电池。

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无法实现查找手机功能/使用查找手机功能时手机无响铃


1、手机与手表刚连接时，需要同步数据，蓝牙会调整通信参数，需要等待一段时间，建议连接后过几分钟再试；


2、可能手机闹钟铃声设置成了无，进入手机系统设置-声音和振动-闹钟铃声，设置有效铃声；


3、手表与手机未连接：短按手表按键，看下指示灯是否是已连接状态（长亮2s表示蓝牙已连接）。若不是，建议手表与手机的距离不要过长，联想手表app要保持在后台运行不要清理（可以在多任务界面对该应用加锁，在内存加速和自启管理中将该应用添加入白名单，省电优化设置中关闭对该应用的优化）以保证手表和手机处于连接状态，具体操作可以查看下联想手表app-我的-关于我们-后台开启联想，或者咨询下对应的手机厂商客服。


4、两次按压按键，需要一定的时间间隔。如果过快的按压两次，手表无法启用查找手机功能。


5、以上操作均无效，建议更换其他手机连接手表使用看看，判断是否是手表异常。若手机问题，建议咨询下对应的手机厂商客服，手表问题建议送修售后站点检测。


 


我的Android手机为什么蓝牙经常自动断连？


APP长时间在后台，会被手机系统清除，导致蓝牙断连；


如有需要，可在关于我们页面，选择“后台开启联想”根据提示，进行相应操作。

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App崩溃/闪退/停止运行


1、检查手机权限管理中对于联想手表app的权限是否都有允许，具体操作可以咨询对应厂商客服；


2、清除联想手表app数据再试（不同手机，操作方式可能有区别，一般为：设置-应用程序-联想手表-清除数据）；


3、卸载重新安装最新版本；


4、以上操作均无效不排除手机问题，可以联系对应手机厂商客服咨询看看。


 

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运动了没产生运动数据


总数据会及时更新，但详细数据分布每5分钟产生1次；


进入APP的数据界面时，数据会主动刷新，如果长时间未更新过，数据刷新过程可能会比较长，需要等一段时间。"

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没有运动却有运动数据


当前的算法可以有效过滤日常的无效动作，但如果某些非运动场景下手腕动作与走路时的状态非常接近，会导致不同程度的数据误判。

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没有睡眠却有睡眠数据或者有时睡眠数据不准确


睡眠监测，是根据持续的动作状态进行判断的，与睡眠过程中实际的动作有关；


当监测到保持相对安静状态超过一段时间后，判断为进入睡眠状态。如果连续的安静状态时长不够，则不会判断为睡眠；


睡眠状态的判断，会综合前一段时间的状态，如果醒来后，立即将手表摘下或保持安静，有可能导致误判为仍在睡眠；


不同人的睡眠过程实际状态不同，准确度有所不同，睡眠监测基于大量的用户数据模型持续调整，随着使用总人数及时长的增加，整体准确性会越来越高。

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时间精度是多少？


使用多长时间会出现多少误差？手表误差，日差1秒以内


 


手表最高耐温是多少度


耐高温是50摄氏度，实际品质可靠性测试60摄氏度。

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手表多久更换一次电池？


常规使用可以续航8个月，具体可以参考以下场景：


轻度使用（12个月续航）：蓝牙开启12小时、每日运动2小时、每日来电5次、每日信息5条


常规使用（8个月续航）：蓝牙开启24小时、每日运动4小时、每日来电10次、每日信息10条


重度使用（6个月续航）：蓝牙开启24小时、每日运动8小时、每日来电20次、每日信息20条





手表的提醒除了振动外，是否还有其他提醒方式


只有振动，没有其他提醒方式


 


手表夜光的发光材质是什么


是否有辐射夜光是稀土发光物质，日本进口，与Fossil等国际品牌是同供应商，钟表指针夜光辐射，几乎都会被玻璃吸收，而且这种辐射本身很小，低于周围环境辐射。


 


指针夜光不亮/亮度很弱怎么处理


为了更久的续航，手表荧光不是靠电力驱动的，而是靠指针上的荧光物质吸收到光线后，才会发出荧光。所以如果长时间在没有光线的地方，时间越久手表的荧光就会越微弱。（可以在灯下照射一会，这时候再去黑的地方荧光就比较强了）

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指针校时需要多长时间


由于表是传统手表的指针走时，走时规则是秒针走一圈，分针走一格，分针走一圈，时针才走一格，因此开始校时后，会出现秒针快速顺时针走动，分针和时针走动较慢的现象，校时时无法一次性显示到正确时间，需要指针按以上规律走动相应的时间间隔后才能显示正确的时间，具体时长需要看手表校时前的时间与当前正确时间的间隔情况，这个过程需要耐心等待呢


 


包装背后贴纸：QC：QC01是什么意思


代表质检员的编号

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手表防雾气吗？


防雾气

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是否支持更改表盘样式


不支持


手表上是否支持显示日期


不支持


是否支持显示上午/下午


不支持


来电时手表振动提醒是否会一直振动直到挂机？


不会，实测振动一会就会停止，晃动手表可以拒接来电


是否支持记录/查看运动轨迹


不支持


是否支持GPS定位


不支持


查找手机功能是否支持关闭


默认开启，不支持关闭


手表连接手机后，手机还可以连接蓝牙耳机使用吗


可以


固件升级失败怎么办？


1，升级时app显示的进度条停止在0%状态：


长按手表按键3秒，指针开始走动，关闭手机端联想手表app，清理掉后台再打开联想手表，连接手表后等待一分钟左右再重新升级即可（最好不要刚连接上手表马上就点击升级，建议连接后等待一分钟左右）


2，升级时app显示的进度条停止在非0%状态：


等待约3分钟左右，手表自动恢复走针后，关闭手机端联想手表app，清理掉后台再打开联想手表，连接手表后等待一分钟左右再重新升级即可


 

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 未
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 完
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 续
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竹蜻蜓 发表于 2018-3-27 00:30:48

占座

Joviyang 发表于 2018-3-27 01:40:32

学习

用户名不能显示 发表于 2018-3-27 04:41:34

太详细了！

口口可可 发表于 2018-3-27 07:18:03

学习一下

hongke2009 发表于 2018-3-27 08:52:48

查看步数和查看蓝牙连接状态都是短按按键？

小江VVV 发表于 2018-3-27 09:44:39

iphone手机如何实现手表来电和短信提醒，以及挂断电话的？我测试了下不行哦，其他功能都正常。。。。

180****2284_6 发表于 2018-3-27 09:46:07

调时间

南明闲人 发表于 2018-3-27 11:54:17

什么时候能与微信运动连起来

wange158 发表于 2018-3-27 12:57:27

没睡眠数据，闹钟不震动，没有久坐提醒，运动计步时，指针停在3点钟位置。看看恢复出厂设置后，能不能解决，不行就退货。

挖石油的大兵 发表于 2018-3-27 14:01:26

支持，学习啦

爱笑的琪琪 发表于 2018-3-27 14:01:43

这个帖子真是详细

风轻*云淡 发表于 2018-3-27 14:55:21

moto z2p手机连不上手表。但是手机连其他手环耳机没问题。moto z能连上这个手表。 按楼主说的全都操作了，莫非我的恢复手机的出厂设置！

风轻*云淡 发表于 2018-3-27 15:31:56

wange158 发表于 2018-3-27 12:57
没睡眠数据，闹钟不震动，没有久坐提醒，运动计步时，指针停在3点钟位置。看看恢复出厂设置后，能不能解决 ...你这是关机了吧，长按三秒不行长按六秒以上恢复出厂试试。

csujianyu 发表于 2018-3-27 21:09:26

手表闹钟到时间，手机也会跟着响，能不能把手机的闹钟设置成不响，或者手机响不响自己设置一下可以吗？

竹蜻蜓 发表于 2018-3-28 10:28:24

风轻*云淡发表于 2018-3-27 14:55
moto z2p手机连不上手表。但是手机连其他手环耳机没问题。moto z能连上这个手表。按楼主说的全都操作了 ...

你好，目前了解到手表还不兼容Moto Z² Play，已经反馈给手表产品团队，需要后续升级才可能支持。

竹蜻蜓 发表于 2018-3-28 10:55:17

风轻*云淡发表于 2018-3-27 14:55
moto z2p手机连不上手表。但是手机连其他手环耳机没问题。moto z能连上这个手表。按楼主说的全都操作了 ...

了解到这两天手表会更新固件来支持，如果还在7天之内的话，可以稍等2天看下。

氵氵我 发表于 2018-3-28 12:10:03

我手机是ZUK Z2 版本是 3.5.315下载联想手表APP后无法登录和注册，注册时到了输入密码那里，输完密码后完成or注册按钮无法点击，死点都点没反应

无光不良 发表于 2018-3-28 12:58:51

把表摘下来放一晚上都没有睡眠数据是什么情况？

竹蜻蜓 发表于 2018-3-28 13:24:11

无光不良发表于 2018-3-28 12:58
把表摘下来放一晚上都没有睡眠数据是什么情况？

老铁，这个功能需要带在手上才可以。

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